Estas condições se aplicam aos serviços prestados pela VBM Transfer Executivo (VBM TRANSFER EXECUTIVO LTDA - ME, CNPJ 58.474.986/0001-11), com sede em Florianópolis (SC).
Cotação, reserva e confirmação
A cotação feita no site mostra o valor na hora e também é enviada por e-mail. A reserva é feita no site, com o pagamento por PIX ou cartão de crédito, e fica garantida após o pagamento e a confirmação da equipe VBM, enviada pelo WhatsApp e por e-mail. Os passeios de dia inteiro são cotados pela equipe, que envia o valor por e-mail e WhatsApp.
Preço fixo
O valor da cotação é o valor final: não há adicional noturno nem cobrança por bagagem. A cadeirinha infantil (a pedido) e o pagamento com cartão de crédito já aparecem no valor da cotação. O valor vale para os dados informados (trajeto, datas, passageiros e bagagens); se eles mudarem, a cotação é refeita.
Voo atrasado e espera
Monitoramos o voo em tempo real. Se ele atrasar, o motorista fica sabendo e espera sem custo até 60 minutos após o pouso. A recepção é feita no desembarque, com uma placa com o nome do passageiro.
Informações da viagem
O passageiro é responsável por informar corretamente datas, horários, endereços, número do voo, quantidade de passageiros e bagagens. Dados que ainda não estiverem disponíveis na reserva podem ser enviados depois pelo WhatsApp ou por e-mail. Mudanças devem ser comunicadas à equipe o quanto antes e estão sujeitas a disponibilidade.
Veículos, bagagens e crianças
O veículo é sempre privativo, nunca compartilhado. Sedan executivo: até 4 passageiros, com 2 malas grandes e 2 de mão. Familiar ou SUV executivo: até 6 passageiros, com 3 malas grandes e 4 de mão. Vans de até 17 passageiros e micro-ônibus e ônibus para grupos de mais de 20 são de empresas parceiras, com o mesmo padrão VBM. Informe as bagagens na cotação para indicarmos o veículo adequado. Cadeirinha infantil a pedido.
Passeios e serviços de terceiros
Nos passeios, a VBM realiza o transporte terrestre. Travessias de barco, ingressos, refeições e outros serviços de terceiros não estão incluídos, salvo quando indicado na confirmação.
Pagamento
PIX ou cartão de crédito. No PIX, o pagamento pode ser total ou de 50% na reserva e 50% no embarque, no veículo. No cartão de crédito (Mercado Pago), o pagamento é sempre total. Ida e volta tem desconto, já aplicado na cotação.
Cancelamento e alterações
As condições de cancelamento e de alteração são informadas na confirmação da reserva.
Atendimento
Atendimento 24 horas, todos os dias, pelo WhatsApp, em português e espanhol. Antecedência recomendada para reservar: 2 semanas na alta temporada (dezembro e janeiro, Semana Santa e julho) e 24 a 48 horas fora da temporada.
Contato
Dúvidas sobre estas condições: ou pelo WhatsApp.